繞開對方的警戒意識,達成你想要的結果
記得在以前的一次巡迴課程裡,我跟著一群學員在外面的餐廳用餐。我們挑了一間二樓的餐廳,它有個半室外的陽台,裝潢也很不錯。
坐在外面除了有新鮮空氣,也不會讓說話的聲音影響到其他的客人。也因為人數多,我們可以盡情的享受整個舒服的陽台用餐區。更棒的是陽台外面人來人往,可以作為我們練習觀察行為語言的對象。
當天服務我們的,是一個長相清秀,笑容燦爛,渾身充滿活力的女孩子。
這次故事的男主角不是我,而是我們的學員,一個可靠老實的優質男生—Jeff。
看得出來,Jeff被那個女孩吸引住了。我從不放過讓學員成長的可能,當然不能錯過這個機會。
「Jeff,你來坐我旁邊,我有話跟你說。」我拍拍身旁的座位,示意他坐下。他剛坐下,我就直接切入重點:「你喜歡剛剛那個女生對不對?」
「也不是這樣說啦,其實我……還沒想到那麼遠,而且我們也不認識,還是別想太多的好。」Jeff一臉驚訝,口中下意識地替自己找理由。
記住,當一個人面對問題時言辭閃爍,不針對問題正面回答,還提出了思想負面的說法時,絕大部分都是在隱瞞些什麼。
「你知道的,對我來說,比起聽人嘴巴說出來的話,我更相信肢體語言。你剛剛的肢體語言已經出賣了你。」我深深地凝視著他,強迫他面對自己的慾望。
「好啦,我承認是有那麼一點。但是我說的也是事實啊,總不可能在這麼多人的時候,走過去直接問她幾點下班吧?」Jeff勉強承認了,但他沒有接近的好方法。
「為什麼不能?」我循循善誘。
「你想想,如果我直接去問她,她一定會覺得我很奇怪。」Jeff說出他的顧慮。
「我可以讓你辦到。因為我覺得你是個好人,這個忙,我願意幫你。」我拍了拍他的肩膀,一臉胸有成竹。
「真的嗎?那要該怎麼做?」Jeff眼睛馬上亮了。其實,很多男人並不缺乏勇氣,只是需要給他一個能夠實踐的方法。
「等等,別急。這頓飯,你請。」我鬆開放在他肩膀上的手,微微側身看向他。
「當然,這是應該的。我知道你的三大規矩,絕不做免費的服務超過兩次,因為對方不會珍惜。」Jeff點頭應允。
「好,上道!來,我現在幫你出謀劃策。首先,待會我們這些人所有的對外事務全由你包辦,由你當單一窗口跟那服務生對話。」我開始出招。
接下來,我們看著Jeff一一幫大家整理好餐點種類、安頓好每一個人,接著跟服務生點餐。他表現得很好,這也很符合他很會照顧人的個性。
在餐點全部送齊之後,我說:「經過剛剛數次的點餐及拿餐,她已經熟悉了跟你同樣的互動節奏與頻率。因此,在情緒上的影響要素已經不存在了。接下來,你要做的事情是讓她分神。只要成功,你接下來的要求看起來就不會奇怪了。」
「什麼意思?」Jeff一臉迷惑。
「你想想,這陽台跟裡面隔道玻璃門,等一下我們差不多吃完,她會來收我們的餐盤。滿手是東西的她,要小心翼翼地拿著餐盤,又要開門,如果這個時候再加上有人跟她要更多的冰水,你覺得此刻她的思維,還有餘力去想些什麼嗎?」我直接把情境都替他模擬好了。
「那,我該作什麼?」Jeff有些似懂非懂。
「等她滿手是東西,走到門邊,你再跟她要些冰水。接著馬上說:『我還是跟妳去拿好了。』然後幫她開門。你覺得在這種狀況底下,她會去拒絕你嗎?肯定不會,她巴不得有個人來幫忙,只是她身為服務生,不好要求客人幫忙。」我直指核心。
「哇,好強!」Jeff目瞪口呆的看著我。
「接下來,你們一起從玻璃門走到出餐口,就製造出了你們之間的私人對話空間。更重要的是,這一切都合情合理。」我一口氣把結論說完。
「派特,那為什麼我不直接在這邊跟她聊就好了?」Jeff的個性我喜歡,總是想把我的所有思維都搞懂。這樣的學員,進步最快。
「你看一下四周,這個陽台全部都是我們的人,當你在跟她閒聊的時候,會不會多少對她產生壓力,甚至在意別人怎麼看她?當她在沒有被其他人干擾的環境裡,會不會讓她比較放鬆,表現出自己真實的一面?」服務生走過來了,我用眼神示意Jeff做好準備。
接下來的事情,完全照著我們的推論進行。Jeff花了一頓飯,學會如何運用人的思維空檔,更當場演練成功,認識了一個對他有吸引力的女生。我想,沒有什麼比這還划算的事。
製造出思維空檔,就能達到我們想要營造的效果。至於更進一步影響人的情緒空檔,又是另外一種方法了。